Concierge d’hôtel

Poli, polyglotte, polyvalent

Activités principales

Supervision de tous les aspects matériels du séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques, …)
Accueil de la clientèle
Management (coordination du travail des personnels de hall, recrutement…)
Constitution de bases d’informations (actualité, expositions…)
Contrôle du service rendu à la clientèle

Compétences principales

Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l’hôtel et avec l’extérieur
Garantir la sécurité des biens et des personnes dans le hall d’hôtel
Faire preuve d’une bonne mémoire visuelle
S’adresser à la clientèle dans au moins une langue étrangère
Superviser et contrôler des équipes de taille variable

A noter : Le concierge doit réserver un accueil de choix à ses clients en toutes circonstances. Ce métier requiert de la discrétion et du savoir-vivre.

Rémunération : A partir de 1 600 € brut (hors avantages en nature), selon le type d’entreprise dans lequel le métier est exercé et selon la convention collective applicable.

Evolution :
Le concierge peut exercer son métier dans un contexte différent : au sein d’une grande entreprise disposant d’un service de conciergerie par exemple. Il peut évoluer vers un poste d’encadrement dans l’hébergement.

Pour en savoir plus : Téléchargez la fiche métier détaillée

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