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L’employé de hall d’un grand hôtel s’occupe des bagages des clients

Employé de hall

L’avant-poste de l’accueil

Les activités principales de l’Employé de hall

Le métier d’employé de hall est varié. Il y a l’accueil, l’information et la surveillance. A l’arrivée et au départ des clients, il faut s’occuper de leurs voitures et bagages, et les accompagner jusqu’à leur chambre. Selon les besoins, l’employé de hall guide le client vers le service adapté ou répond lui-même à sa demande (taxi, adresses…). Enfin, il doit veiller à la sécurité de l’hôtel et toujours vérifier que le hall n’est pas encombré.

Les compétences et qualités attendues

  • Prise en charge du client, information locale
  • Respect des règles de sécurité
  • Surveillance, vigilance
  • Travail d’équipe

Les formations pour ce métier

  • CAP en services hôteliers ou métiers de la restauration et de l’hôtellerie

Le témoignage de Vincent

Mon métier en 3 mots ?
L’accueil au premier sourire !

La première qualité c’est le savoir-être et le savoir-accueillir. Même sans diplôme on peut travailler comme employé de hall, il faut avant tout aimer les gens et avoir le goût de la relation client. Ce qui me plait dans ce métier c’est la variété des tâches. Chaque journée est différente parce que chaque client est différent.

Vincent, employé de hall, commence son alternance dans un hôtel de luxe
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