CQP Réceptionniste
Organisation de la formation
Durée : La durée de la formation est adaptée au profil et à l'emploi du candidat.Conditions d'admission
Que vous soyez un jeune, avec ou sans diplôme, ou un salarié lancé dans la vie active, différentes voies d'accès s'offrent à vous pour obtenir un Certificat de Qualification Professionnelle de l'Industrie Hôtelière (CQP-IH) :
- le contrat de professionnalisation s'adresse à tous les jeunes âgés de 16 à 25 ans et aux demandeurs d'emploi âgés de plus de 26 ans,
- la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE) permet aux salariés et aux demandeurs d'emploi ayant une expérience de 36 mois dans un métier de faire reconnaître leurs compétences professionnelles et personnelles par une certification.
Programme
Accueil : Donner l'information sur les prestations offertes par l'hôtel, s'assurer que le client a été satisfait de son séjour
Administration et Gestion du poste de travail : Gérer la facture de l'arrivée au départ du client et clôturer les comptes clients, Maîtriser les outils liés à la réception : logiciels hôteliers, Internet, standard
Information et Commercialisation : Présenter l'hôtel et promouvoir les produits de l'hôtel, fidéliser la clientèle
Communication interne et externe : Communiquer l'arrivée des clients et répercuter les informations transmises par le client aux différents services, être en lien avec des agences de voyages, restaurants, théâtres, voyagistes
Sécurité : Informer le client de l'existence de coffres, de réserves à bagages, appliquer l'ensemble des autres consignes de sécurité en vigueur
Débouchés et insertion professionnel
Le titulaire du CQP-IH peut travailler dans tout type d'établissement en lien avec ses compétences.
Le diplômé CQP-IH acquiert des compétences directement applicables à un secteur d'activité.
Le CQP-IH permet d'obtenir une nouvelle qualification afin d'assurer une mobilité professionnelle et ainsi garantir l'employabilité.
