Réceptionniste

Les clés de l’accueil

Activités principales

Accueil des clients individuels et des groupes
Gestion des réservations et des comptes clients
Présentation des prestations de l’hôtel, promotion des produits boutique…
Relations avec les agences de voyages, fournisseurs…
Coordination avec le service des étages

Compétences principales

Travailler de façon autonome d’après des procédures préétablies
S’adapter à la diversité de la clientèle
Passer avec aisance d’une langue à une autre

A noter : Un réceptionniste doit être organisé, avoir le sens de l’accueil et une bonne présentation. La maîtrise d’au moins une langue étrangère (au minimum l’anglais) est indispensable pour exercer ce métier.

Rémunération : De 1 450 € brut à 1 660 € brut, selon le type d’entreprise dans lequel le métier est exercé et selon la convention collective applicable.

Evolution :
Au sein du même secteur, le réceptionniste peut évoluer vers le métier de chef réceptionniste et adjoint de direction.

Pour en savoir plus : Téléchargez la fiche métier détaillée

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Quelle formation ?

Vous avez le choix entre plusieurs types de formations pour ce métier.

Avec ou sans formation ce métier est accessible via un contrat de professionnalisation (voir les avantages pour votre employeur).

Vous pouvez aussi faire une VAE, une formation à l’école ou une formation école entreprise.