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Métiers Hôtel Resto
Concierge d'hôtel
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Poli, polyglotte, polyvalent

Le concierge doit réserver un accueil de choix à ses clients en toutes circonstances.
Ce métier requiert de la discrétion et du savoir-vivre.

ACTIVITÉS PRINCIPALES
  • Supervision de tous les aspects matériels du séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques, …)
  • Accueil de la clientèle
  • Management (coordination du travail des personnels de hall, recrutement…)
  • Constitution de bases d’informations (actualité, expositions…)
  • Contrôle du service rendu à la clientèle
COMPÉTENCES PRINCIPALES
  • Faciliter les relations de la clientèle avec les différents services de l’hôtel et avec l’extérieur
  • Garantir la sécurité des biens et des personnes dans le hall d’hôtel
  • Faire preuve d’une bonne mémoire visuelle
  • S’adresser à la clientèle dans au moins une langue étrangère
  • Superviser et contrôler des équipes de taille variable

Ce métier est ouvert aussi bien aux hommes qu'aux femmes.

Rémunération

 A partir de 1 600 € brut (hors avantages en nature), selon le type d’entreprise dans lequel le métier est exercé et selon la convention collective applicable.

QUELLE FORMATION ?

Vous avez le choix entre plusieurs types de formations pour ce métier.

Avec ou sans formation ce métier est accessible.

changer de métier

Le concierge peut exercer son métier dans un contexte différent : au sein d’une grande entreprise disposant d’un service de conciergerie par exemple. Il peut évoluer vers un poste d’encadrement dans l’hébergement.

Concierge d'hôtel
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CHEF DE RECEPTION/RECEPTIONNISTE (H/F)
Toulouse (31) - Midi-Pyrénées
2017-06-15
Adecco Hôtellerie/Restauration recherche pour l'un de ses clients, résidence apart'hôtel située à Toulouse Centre-Ville (31), des réceptionnistes (H/F) pour des missions en intérim.

Vos principales missions seront les suivantes :
- accueillir les clients
- attribuer les chambres, check in et check out
- renseigner la clientèle
- traiter les appels téléphoniques, la correspondance hôtelière et la comptabilité de l'hôtel
- planifier les réservations

Poste autonome qui nécessite une expérience minimum de 6 mois sur un poste similaire.
Horaires variables en fonction des besoins : 7h-16h ou 13h-22h (avec une heure de pause) avec possibilité de travailler le week-end.
Connaissance du logiciel PROTEL appréciée.
Langues requises : anglais et espagnol.

Si vous êtes intéressé (e), merci de postuler directement en ligne en joignant un CV à votre candidature.
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Chef de réception (H/F)
Malesherbes (45) - Centre
2017-06-15
Le Château d'Augerville recherche un/une chef de réception. Vous aurez en charge l'animation, l'encadrement et la formation de l'équipe front office de l'hôtel et serez garant de la qualité d'accueil de nos clients.
Rattaché(e) au directeur de l'hébergement, vous serez amené(e) à :
- Prendre en charge la supervision de l'ensemble des opérations quotidiennes de la réception et la coordination de l'ensemble des équipes.
- Organiser et assurer le suivi des activités de votre service : facturation, arrivées, départs, gestions de préférences clients...
- Contrôler les procédures d'arrivée et de départ des clients, prendre en charge la résolution des plaintes client et en assurer le suivi.
- Elaborer les plannings de vos équipes.
- Assurer la gestion financière de votre département
- Vous aurez également un oeil averti sur le service des étages
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CHEF DE RECEPTION/RECEPTIONNISTE (H/F)
Lyon (69) - Rhône-Alpes
2017-06-15
Le pôle hôtellerie de votre agence Adecco recherche pour l'un de ses clients : un RECEPTIONNISTE H/F

Vos missions :
- Receptionner les lignes téléphoniques : (5 lignes maximum)
- Accueillir les clients et hôtes
- Ouverture de courrier
- Archivage

Vos qualités principales :
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé
- Bonne pratique de l'informatique
- Grande disponibilité (pratique souvent des horaires décalés)

Poste à Ecully, remplacement à temps partiel sur le mois de juin

Si vous avez les qualités requises, merci de postuler en ligne
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